Suporte ao usuário

O suporte aos usuários do HPCC Marvin é realizado pela [LNBio] Suporte EDB do Jira.

Para solicitar ajuda com problemas técnicos, dúvidas sobre o sistema ou pedidos de recursos adicionais, registre um chamado na opção HPCC Marvin: Suporte ao usuário.

Para instalar ou atualizar um aplicativo ou programa, você deve registrar um chamado na opção HPCC Marvin: Programas e Aplicativos.

Ao abrir um chamado, por favor, forneça sempre informações relevantes, como o nome do usuário (marie.curie), o ID do job, a hora e a data em que ocorreu o problema e quaisquer mensagens de erro que você tenha recebido. Isso ajudará o suporte a identificar e resolver o problema com maior rapidez e eficiência.